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婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

作者:名西豪车租赁 浏览: 发表时间:2021-02-10 21:31:37

为了1月24号的婚礼,杭州的华女士事先租了6辆婚车,她说婚礼当天,头车司机的种种表现让她非常不开心。

01

婚车司机送亲途中索要余款

几个行为让华女士不开心了

华女士是向壹诺婚车租的婚车,先交了1500块钱定金,服务4个小时,婚礼当天,司机先把华女士从酒店接到新郎家,再到中午吃饭的地方。合同约定,华女士需在婚礼当天中午或是行程结束时,付清余款2000块钱。

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

华女士:“早上8点他们来接亲,一上车还没有完成服务,他就向我要钱了,因为当天我也不想心情不好嘛,就把钱结给他们了,把我们送到新郎家之后,他就跟我确认说,他们把我们送到新郎家之后就想离开,但是我是跟客服约定好的,就是四个小时的时间,但是他当时就表现得非常不开心。”

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

华女士说,司机跟壹诺的客服沟通后,同意把她再送到中午吃饭的地方,可后来又出了岔子。

华女士:“把我们送到饭店的路上,有婚车还开错位置,就是开错车,我们前面一辆婚车后面都没有跟着车队了,然后到了饭店之后,他还问我索要喜糖和喜烟,我说我喜糖是准备的,喜烟没有准备,然后他说这么一句话,他说别人家都有喜烟,你们看着办,就让我非常地不开心。(那你后来有给他吗?)后来是没有给他。”

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

02

头车司机对于婚礼中的行为做了解释

双方最终达成一致

华女士说,她把这些情况反映给壹诺客服后,那位司机给她回了电话,但不承认自己错了。在壹诺婚车办公点,工作人员帮记者电话联系上头车司机汤师傅,他说当天一开始并不知道把华女士送到新郎家后,还要再去中午吃饭的地方,所以就在去新郎家的路上提了一句尾款。

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

头车司机 汤师傅:“绝对不是一上车就向她要,快到的时候我是向她要的,我说那你这边尾款两千块钱给我结一下可以吧,那我在结尾款的时候,可能是我自己个人原因,因为我有时候考虑到等一会,他们下车会比较忙,因为新娘一下车,新郎马上是抱着新娘上楼了,根本没时间搭理你的,对不对。然后他们到楼上拜堂,我不可能说在他们拜堂的时候,我提出向他们要钱。”

华女士:“我觉得是壹诺婚车的问题,因为我前期那种事宜都是跟客服已经沟通好,但是客服没有跟司机沟通好,导致后面后续的司机跟我的一些问题。”

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

杭州壹诺婚车 孙总:“平时本身婚庆婚恋,还有我们这个仪式,是有一个很大的可变动性,就是每个人对自己的仪式都有一个不同的要求,我这边等到之后我跟客服确认一下这个情况,也可能是我们内部沟通的一个问题。”

头车司机汤师傅表示,后来自己按照求把华女士送到了中午吃饭的地方,中途在过一个红绿灯时,有一辆车掉了队,至于喜糖和喜烟,是其他几位司机来问,他才给华女士打了电话。

头车司机 汤师傅:“我说你们喜糖、喜烟有的吧,说了这么一句话,然后新娘给我的回复是什么,啊,喜糖,然后我说嗯,还有喜烟,一般我们这边都有喜烟的,讨点喜气嘛。然后这个时候,她一句话没说,直接把我电话挂了,挂了以后,我也没说话,然后过了几分钟他们下来,下来了我看她拎了两个红袋子,看着办这句话,我是绝对没说。”

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

华女士:“他问我有没有准备喜糖,我说喜糖我这边准备了,然后他说那你有没有喜烟,别人家都有的,然后我就没回答,我就挂电话了。”

婚车司机的几个行为,新娘很不满意?

汤师傅说,自己做婚车服务十多年,起码的行规是知道的。壹诺婚车的孙总表示,他理解华女士的心情,也跟司机强调了服务态度的问题,这一单本身公司就赚得不多,他愿意把全部的利润500块钱退给华女士,并向她道歉,华女士没有接受,要求赔偿1000块钱。后来,华女士反馈双方达成了一致。


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